Rückgabe & Umtausch

Bei Roborock möchten wir, dass Sie mit Ihrem neuen Saugroboter vollkommen zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice oder nutzen Sie das Online-Portal, um Ihre Rücksendung unter Angabe der Bestellnummer zu registrieren.

• 2.
  Produkt vorbereiten

  Reinigen Sie das Gerät gründlich, entfernen Sie alle persönlichen Daten und verpacken Sie es sicher in der Originalverpackung inklusive sämtlichem Zubehör.

• 3.
  Paket versenden

  Bringen Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett gut sichtbar am Paket an und geben Sie es bei der nächstgelegenen Annahmestelle des Versanddienstleisters ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nachdem unsere Technik-Experten das Gerät geprüft haben, erfolgt die Gutschrift des Kaufbetrags innerhalb von 7 bis 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.