Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zu unseren Saug- und Wischrobotern.
Wie lange dauert der Versand innerhalb Deutschlands?
Der Versand erfolgt in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Roborock an?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna Rechnungskauf sowie Apple Pay und Google Pay.
Wie funktioniert die Rückgabe, wenn ich nicht zufrieden bin?
Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie hierfür unser Retourenportal, um ein kostenloses Rücksendelabel zu erstellen.
Gibt es eine Garantie auf die Roborock-Produkte?
Ja, wir gewähren auf alle unsere Saug- und Wischroboter eine Herstellergarantie von 2 Jahren ab Kaufdatum, die Material- und Verarbeitungsfehler abdeckt.
Sind Ersatzteile wie Filter und Bürsten dauerhaft verfügbar?
Absolut. In unserem Zubehör-Bereich finden Sie jederzeit passende Ersatzfilter, Hauptbürsten, Seitenbürsten und Wischtücher für alle aktuellen und älteren Modelle.
Benötige ich für die Nutzung zwingend die Roborock App?
Die Grundfunktionen können über die Tasten am Gerät gesteuert werden. Für den vollen Funktionsumfang, wie Reinigungspläne, Sperrzonen und die Kartenerstellung, empfehlen wir jedoch die Nutzung der kostenlosen Roborock App.